Stimați oaspeți,
Am conceput un set de reguli generale pe care trebuie să le respectați începând cu ziua rezervării și continuând pe toată durata șederii dumneavoastră în pensiunea Alegria*** din Eforie Nord pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă.
Regulile și regulamentele pensiunii Alegria trebuie respectate de către toți cei care se cazează la noi. De asemenea, aceștia trebuie să respecte orele de liniște ale pensiunii, precum și legile morale și de comportament.
Scopul termenilor și condițiilor generale este de a pune bazele funcționării pensiunii Alegria în condiții civilizate și în conformitate cu legea.
1.Procedura de cazare.
Check-in-ul începe la ora 13:00, iar check-in-ul anticipat este disponibil între orele 06:00 și 12:00, numai la cerere și la un cost suplimentar:
- 100 de lei pentru o cameră dublă
- 150 de lei pentru o cameră triplă
- 200 de lei pentru un apartament
În funcție de agenda de rezervare în perioada indicată. În cazul cererilor de cazare înainte de ora 06:00, se va percepe o zi suplimentară de cazare, care va fi taxată integral.
Check-out-ul se face până la ora 10:00 - 10:30, iar pentru check-out târziu (12:00-17:00) se va percepe un tarif suplimentar:
- 100 de lei pentru o cameră dublă
- 150 de lei pentru o cameră triplă
- 200 de lei pentru un apartament
În funcție de agenda de rezervare în perioada indicată. Pentru check-out după ora 17:00 este necesară plata unei zile de cazare.
Condițiile de cazare pentru copii sunt următoarele:
- aceștia vor fi cazați numai dacă sunt însoțiți de un adult,
- pentru copiii cu vârsta de până la 5 ani nu se percepe nicio taxă de cazare - fără pat suplimentar,
- pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 6-12 ani se plătește 50% dintr-un loc de cazare fără pat suplimentar,
- pentru copiii de peste 13 ani - cu pat suplimentar: 80% din prețul unui loc de cazare.
Cazarea va fi asigurată numai după prezentarea unui document de identitate și completarea formularului de cazare de către fiecare persoană. Prin completarea formularului de cazare, fiecare turist va lua cunoștință de condițiile generale ale pensiunii și prin semnarea acestuia își va exprima acordul și asumarea acestora.
După completarea formularului de cazare, turiștii vor plăti diferența pentru pachetul rezervat.
În cazul în care oaspeții pensiunii Alegria doresc să plece mai devreme decât numărul total de zile rezervate și plătite, acest lucru va constitui o renunțare la serviciile contractate, iar pensiuna nu va rambursa sau compensa serviciile la care s-a renunțat cu alte servicii. În cazul în care turiștii doresc să mărească numărul de zile rezervate, aceștia trebuie să solicite pensiunii cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei rezervate și, după verificarea disponibilității cazării, numărul suplimentar de zile va fi plătit integral.
Plata serviciilor turistice se va face în numerar sau cu cardul, în lei sau euro, la cursul de schimb din ziua respectivă, dar și cu tichete de vacanță Sodexo, Edenred și Cheque Vacances.
2. Procedura de rezervare.
Rezervările se pot face online, direct pe site-ul pensiunii, prin e-mail sau prin telefon.
Rezervarea va fi efectuată numai după ce un avans de cel puțin 50% din totalul plății este plătit sau garantat cu un card de credit valabil (încărcare integrală a cardului de credit în cazul rezervărilor efectuate online (booking.com), sau prin trimiterea de vouchere de vacanță în cazul turiștilor care beneficiază de această metodă de plată.
În caz contrar, rezervarea nu este efectuată.
Rezervările efectuate conform procedurii de mai sus nu pot fi modificate. În cazul în care titularul rezervării solicită anularea/modificarea/nu se prezintă la data rezervată, avansul va fi reținut. Sumele plătite prin transfer bancar ca avans pentru rezervare nu sunt rambursabile.
În cazul în care pensiunea Alegria are un pachet promoțional, rezervarea este "nerambursabilă" și va fi efectuată numai după plata integrală a costului total al serviciilor solicitate. Nu se pot face modificări/reprogramări la rezervările Early Booking - Non-Rambursabile. În cazul în care costul cazării a fost achitat și ulterior se solicită anularea/rezervarea pachetului rezervat prin acest program, suma plătită nu va fi rambursată.
3. Reguli de bună conduită în cadrul pensiunii.
Fumatul (inclusiv cel electronic) nu este permis în interiorul pensiunii.
Nu este permis accesul animalelor de companie. Persoanele care fac o rezervare, dar în momentul cazării nu respectă interdicția nu vor fi cazate. Persoanele care aduc animale de companie nu vor putea intra în pensiunea Alegria, nu vor fi cazate, iar banii plătiți nu vor fi restituiți.
Persoanele cazate la Alegria sunt responsabile pentru securitatea/supravegherea bunurilor proprii. La recepție există un seif, pe care vă recomandăm să îl folosiți.
Pensiunea Alegria nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele și valorile lăsate în camere, pentru neglijență, pierdere sau furt de bunuri.
Pensiunea are parcare, care este disponibilă pentru oaspeți în funcție de disponibilitate și fără rezervare. Pensiunea Alegria nu își asumă nicio responsabilitate pentru securitatea vehiculului și nu răspunde pentru integritatea vehiculului sau a altor bunuri lăsate în vehicul.
Orice accident cauzat ca urmare a utilizării necorespunzătoare a articolelor puse la dispoziție sau a utilizării facilităților pensiunii fără respectarea regulilor de siguranță corespunzătoare nu este responsabilitatea pensiunii Alegria.
Deteriorarea de către oaspeți a oricăror obiecte de inventar ale pensiunii îi va face pe aceștia răspunzători material pentru fapta săvârșită, prin achitarea daunelor la valorile indicate în lista obiectelor de inventar care se găsesc în camera de hotel sau pe bază de proces-verbal pentru unele cazuri specifice care nu sunt definite de lista de prețuri a obiectelor care fac parte din inventarul camerei.
Pensiunea Alegria este dotat cu internet wi-fi și poate fi utilizat gratuit. Pensiunea nu este responsabil pentru eventualele defecțiuni sau lipsa temporară a semnalului.
Este interzisă servirea în camera de hotel a mâncării și/sau a altor alimente/băuturi cumpărate din afara.
Este interzisă utilizarea aparatelor electrocasnice și/sau a ustensilelor de bucătărie de orice fel (filtru, ceainic, plită etc.) în cadrul pensiunii. Nu este permisă intrarea în pensiune sau pe terasă în costum de baie.
În timpul șederii în pensiune, oaspeții sunt obligați să păstreze curățenia folosind coșurile de gunoi de pe terasă. Este interzisă utilizarea prosoapelor și a lenjeriei de pat puse la dispoziție în cameră în alte scopuri (plajă).
4.Sesizări și reclamații.
Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice furnizate se fac imediat, în momentul observării și în timpul șederii turistului în pensiune. Reclamațiile făcute, sub orice formă, după plecarea turiștilor nu vor fi luate în considerare de către pensiune.
- Orice persoană care încalcă aceste condiții va fi rugată să înceteze orice activitate interzisă prin prezenta și, în caz contrar, va fi îndepărtată din incinta pensiunii. În același timp, pensiunea își rezervă dreptul de a cere despăgubiri de la persoana care a încălcat aceste condiții, în proporție directă cu daunele cauzate de actul ilegal.
În același timp, încălcarea obiceiurilor pensiuni sau a regulilor de moralitate și conviețuire socială dă dreptul pensiunii Alegria de a rezilia imediat contractul/închirierea, de a îndepărta turistul indisciplinat din pensiune fără a restitui sumele plătite.
- Pensiunea are dreptul de a selecta oaspeții, de a refuza cazarea persoanelor care sunt în stare de ebrietate, nepoliticoase, agresive sau care prin atitudinea lor aduc prejudicii de imagine pensiunii. Persoanele menționate mai sus vor fi îndepărtate din Pensiunea Alegria.
